WarmCar车辆存在安全隐患、车辆有异味。客服不够专业。

来源:网络整理 作者:地方新闻网 人气: 发布时间:2019-03-27
摘要:WarmCar车辆存在安全隐患、车辆有异味。客服不够专业。

  我们4个学校于3月22号租WarmCar汽车去珠海大剧院玩,但在停车的时候,该车竟然倒车有故障,停车点有点小坡,踩刹车后还是往前溜,差点撞到旁边车位的车,当我们准备回学校时,该车再次发生故障!能启动,但是不能前进后退,方向盘也动不了,寻找各种方式联系客服,最后叫我们拨打太平洋保险叫拖车,但由于提供不了商业险保单号,又叫我们拨打人保拖车,但还是提供不了商业险报道号,客服说是在回忆里,在翻找中,叫他们派个人过来帮忙处理,也没人来,最后还是人保的客服了解到我们学生的情况,先叫人过来拖车,最后经过几番折腾,拖车才来,然后发现没有拖车钩,问客服,客服说拖车的工作人员知道,但哪里都找不到!客服说他也不清楚,在这对客服的专业性存在怀疑,自家公司的车都不了解,问个问题还需要去问同事,问完同事也不知道答案。从车坏到车拖走,我打了几十个电话,折腾了几十个小时,客服有帮忙协助,但专业性和积极性不足。我们四个学生门禁时间过了,大半夜从大剧院走出去,晚上在商场熬了一晚,第二天匆匆忙忙赶回学校上课,精神状态极其糟糕,严重影响这几天的生活。在发生这事后,客服也没有打电话道歉,倒是要交费订单先发信息来!如果是在行驶过程中,发生车辆故障,后果不堪设想。 以下内容仅自己、投诉平台、被投诉人可见

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